關於訂購
▊ 付款方式
- 刷卡、超商虛擬代碼、ATM、網銀（皆不提供取貨時付款）
▊ 現貨與預購
- 每雙鞋都是下單後鞋師才製作，大約需 18 個工作天的製作時間。原因雖然一來是營運初期還沒有辦法備太多庫存數量，最重要的是鞋師不願意讓產品放超過 2 個月卻未使用：因為皮革是天然製品，時間久了沒使用，皮革本身的耐彈性與水分流失會讓皮革變硬。穿鞋的時候，雙腳在鞋履中的熱氣、些微的汗水之類的等，是可以有助於皮革的柔軟有彈性。而橡膠（鞋底）需要「動」來維持彈性，橡膠其實是由很多長鏈高分子組成。如果鞋子長期不動：分子鏈會慢慢固定、僵化、表面氧化、彈性下降 → 變硬、裂。但如果有穿著走路，鞋底會壓縮 → 回彈，讓分子鏈保持活動，材料不容易僵化。就像橡皮筋：一直用 → 還有彈性，但放抽屜很久 → 一拉就斷。總之，鞋師很認真的以珍視的角度看待鞋履，也正是職人的堅持吧，他也不捨鞋履在製成之後被找不到自己的主人而消磨著時間存放耗殆鞋履壽命呢！
- 有趣小故事分享：行銷人 nous 也明白等待或許會影響購買率，還有跟鞋師討論過縮短工期與先備貨，鞋師 Be 說：「跟啤酒一樣的數字，18 天，哈」、「對鞋子來說，做好卻沒有人穿、放著慢慢賣不是好事。」我們想尊重鞋師的想法試試看，所以暫時會先以 18 天為期。也很謝謝您願意等待
▊ 運送方式
- 郵局宅配到府、黑貓宅配到府、超商店到店（僅限7-11、全家）
▊ 運送地區
- 商品僅供台灣本島地區，本島以外及國際地區請私訊
▊ 運費
- 超商取貨單件 70 元，郵局宅配到府單件 90 元，黑貓宅配到府單件 170 元
▊ 運送天數
- 宅配到府：當日寄出，2 日內可送達 ( 花東地區、春節前夕、特殊活動除外 )，每日物流司機收件後所交寄之貨件，視為隔日之寄件。實際送達時間會依物流配送排程或運送途中之交通狀況略有差異，以實際配送為準。貨件送達若多次無人領取，將退回Be.nous。
- 超商取貨：當日寄出，後天取件 ( 特殊店舖、花東地區、春節前夕、特殊活動除外 ) 每日物流司機收件後所交寄之貨件，視為隔日之寄件。實際送達時間會依物流配送排程或運送途中之交通狀況略有差異，以實際配送為準，貨件送達指定店舖，將發出簡訊予取件人通知取件。貨件送達取件店舖七日內無人領取，將退回原寄件店舖，完成寄件後恕不接受提前退回。
關於退換貨
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退貨物流只接受 全家 及 7-11 店到店 ，其他退貨詳情（如聯絡人資料及超商店鋪），我們將會在您與我們聯繫後提供您。我們在收到商品後會立即為您辦理，並於7日內退還款項，退貨運費由 Be.nous 負擔。
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辦理退貨時，除了瑕疵商品外，若商品有下列情形者，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用：
已拆封（即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分）。
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沒有完整包裝（商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等）。
有不可清除的髒污或痕跡。
▊ 瑕疵商品定義
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